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為更好的了解會員需求，提高會員滿意度，時代百貨于2010年10月30日召開了會員代表座談會，邀請10名會員代表參加，會議圍繞會員關懷、服務措施話題展開。

會議由時代百貨顧客服務科主持召開，代表時代百貨向到場會員致歡迎詞，會議主要從服務舉措、服務和商品三方面展開討論，會員員紛紛發言，表示對時代百貨目前的服務非常認可和滿意，并就進一步豐富商品品類方面提出寶貴的建議和意見。顧客服務科科長康玲對會員代表提出的意見和建議表示衷心的感謝，表示會結合相關部門盡快采取措施，進一步滿足不同顧客的需求。座談會整個過程氣氛融洽，此次會議的召開為下一步顧客管理工作指明了方向，更有效的推動時代百貨的發展。

通過此次會員代表座談會的召開，時代百貨切實將“以顧客為中心”管理理念推廣應用，為顧客提供優質的服務，創造良好的購物環境。