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自推出以顧客為中心的管理理念以來(lái)，大洋百貨多方面、多層次開展了員工服務(wù)提升培訓(xùn)工作。自8月中旬以來(lái)，大洋百貨又在收銀員內(nèi)部推出了技能、服務(wù)雙提升的措施，圖為收銀員練習(xí)點(diǎn)鈔的場(chǎng)景。

通過(guò)幾次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)收銀員在工作現(xiàn)場(chǎng)沒有顧客的情況下都會(huì)拿起練習(xí)幣進(jìn)行點(diǎn)鈔練習(xí)。記者隨機(jī)采訪了一名收銀員，這名收銀員說(shuō)：“這樣練習(xí)可以提升自己的收銀技能，提高工作效率，同時(shí)還能更好地服務(wù)于顧客，一舉兩得！”大洋百貨收銀主管告訴記者，他們將收銀的技能作為重點(diǎn)績(jī)效考核方向，一方面在收銀員內(nèi)部形成了創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的風(fēng)氣，另一方面能夠使員工在技能和服務(wù)上共同提升！”

服務(wù)必做于細(xì)，從收銀員的工作狀況上也反映了大洋百貨服務(wù)不斷進(jìn)取的精神風(fēng)貌。同時(shí)也映射出升級(jí)改造后的大洋百貨將以全面嶄新的姿態(tài)面對(duì)牛城百姓！