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2010年商業公司根據各項工作需要對富基系統進行全面升級，相應的親情會員卡工作流程也在不斷的優化改進。

根據親情會員卡系統升級的流程變化，同時為了規范統一親情會員卡各項操作程序，6月17日，由顧客服務科及財務管理科共同組織開展了《親情會員卡系統升級流程培訓》，對主要涉及部門人員及相關崗位人員進行了流程講解。整個學習過程，學員與講師積極互動，充分調動大家學習及發現問題的積極性，保證了該流程學習效果100%達標的工作目標的完成。

此次培訓規范各項操作程序，強調系統升級后的工作變化，即本著“以顧客為中心”的管理理念，排除升級工作變化給操作人員帶來的困擾，使其清晰各項操作步驟，以便為顧客帶來更方便快捷的服務。親情會員卡系統升級工作，最大程度的優化環節，提高了大宗購物期間客戶大批購卡的工作效率。