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為了更好的落實“大干60天”全員支援一線的工作要求，整體提升后勤幫扶人員接待意識及開票技能，最大限度發(fā)揮后勤人員的幫扶作用，確保銷售任務(wù)指標的順利達成。12月21日上午8:00，廣場店客服部組織后勤所有員工，在六層小培訓(xùn)室開展了基礎(chǔ)接待流程及開票技能培訓(xùn)。

首先，培訓(xùn)由客服部督導(dǎo)員劉凱為家人們宣導(dǎo)此次培訓(xùn)的目的及意義。接著，通過舉例加示范的形式，為家人們詳細講解了接待流程的六個基本步驟。期間，為了活躍會場氣氛，培訓(xùn)采取有獎問答的互動形式，對于答對問題的員工，現(xiàn)場獎勵小禮品一份，讓家人們在輕松、愉快的氛圍內(nèi)，更好的掌握基礎(chǔ)接待流程及相關(guān)技能。同時，對于接待過程中經(jīng)常遇到的問題及應(yīng)對措施進行了詳細的介紹，并針對大家提出來的問題給予一一解答，整個培訓(xùn)充滿了歡聲與笑語。

最后，劉凱鼓勵大家“只有想不到，沒有做不到！”要勇于突破自己，真正把學(xué)到的技能運用到實際幫扶中。讓一線人員切實感受到所有后勤人員支援一線銷售的決心和行動！