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“投訴”這個帶有貶義的詞匯，大家一定都不會愿意和這個詞有任何的關系，然而，現在我們生活在一個法制的社會里，懂得了怎樣來維護自己的權利，以使這個詞頻繁地出現在我們日常生活中。

自從來到家樂園這樣一個和諧的大家庭里，因為我們做的就是服務行業，每天要為很多的顧客服務，從售前，售中再到售后，如果有一個環節服務不到位的話，就會令顧客對我們的服務不滿意，達不到顧客的要求，那么我們的服務就是不合格的服務。如果我們聽到有哪位員工被顧客投訴了，不能想這位顧客有多刁難，有多么挑剔，而應該這樣想，是不是這位員工在為顧客服務的過程中有不到位的地方，或許是服務態度，或許是服務質量達不到顧客的滿意，所以對于被投訴的事情，我們不能抱有任何同情的心理。

對于我們服務行業，服務才是家電零售的核心竟爭力。服務意識的深入人心，為家樂園今后的發展奠定了基礎，為家樂園的品牌在百姓心中的確立打造了一枚珍貴的金質勛章，而且顧客就是我們的上帝，文明服務就是我們的本職工作，我們都要真正的做到每時每刻微笑服務，盡善盡美，并且做足信譽，視客為友的服務理念，已經滲入了家樂園的經營理念當中，成為了一種標志性的企業文化。這樣我們就更加能達到零投訴的服務目標，得到顧客對我們的信任和支持，使們的銷售業績步步提升，讓我們大家攜手一起努力吧！