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9月7日、8日上午7:50—9:00，百貨廣場店針百商場舉辦了一場為期兩天的商品知識競賽。此次競賽是為了讓員工更全面深刻的掌握商品知識，以及提高員工們的服務意識及接待技巧等方面的能力。

本次商品知識競賽的參賽隊以各個部門為單位，競賽共分為三個環節進行：第一環節是商品知識競答；第二環節是實際現場模擬，在本環節要求從員工接待過程中規范用語的使用、商品知識的運用、是否主動探尋顧客需求、是否推薦替代商品或連帶商品以及遇事的應變能力等方面進行評判；第三環節為商品展示走秀，本環節的要求從商品展示、賣點總結、商品搭配等方面進行展示。

經過兩天激烈角逐，我們的商品知識競賽在8日早晨成功的落下帷幕，員工們也都露出了滿意的笑容。通過這次競賽，大大提高了員工的工作積極性，提升了她們的服務意識、接待技巧，同時也打破了傳統的商品知識學習模式。金秋九月是收獲的季節，我們的員工在此次商品知識競賽中收獲了更多的知識；同樣員工愿意學，學的開心，學的有所收獲，是針百商場最大的收獲。