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為進一步改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體，提升行業(yè)服務(wù)水平及專業(yè)技能，做到專心服務(wù)，創(chuàng)造滿意百分百，大洋百貨中興店客服部于8月28日早7:00舉行了門店范圍內(nèi)的服務(wù)競賽。

本次競賽由一層卓越隊、二層翱翔隊、三層威力隊、四層夢之隊、負一層亮劍隊進行參賽，主要從知識競賽、服務(wù)技能競賽等方面進行考評，其中知識競賽分必答題、搶答題和風險題，服務(wù)技能競賽分“誰讓我心動”和情景劇兩個環(huán)節(jié)，由各部門經(jīng)理組成專項評委小組，本次大賽為提高樓層員工的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識提供了一次寶貴的展示及學習機會。

在知識競賽的三個環(huán)節(jié)里，覆蓋了商品的介紹及使用、服務(wù)要求及標準等方面，場內(nèi)各參賽隊競爭異常激烈，大家你追我趕，互不相讓，分數(shù)緊緊相逼，場外各拉拉隊加油助威聲不斷。尤其是在服務(wù)競賽“誰讓你心動”的環(huán)節(jié)，各樓層都拿出自己的特色絕活，一層化彩妝展示，二層不同類型男裝展示，三層流行美發(fā)型展示，四層產(chǎn)品介紹及服飾折疊展示，負一層床品走秀展示，解說人拌著動聽的音樂詳細解說著商品專業(yè)知識，目不暇接的精彩節(jié)目，展現(xiàn)員工的風采。另外，喜聞樂見的情景劇濃縮著員工日常的各種服務(wù)，表達形式新穎有創(chuàng)意、姿態(tài)神情逼真、儀表形象整齊,展示員工熱情周到的服務(wù)及嫻熟的業(yè)務(wù)水平。

本次競賽在緊張、輕松的氛圍中圓滿結(jié)束，通過激烈的角逐二層翱翔隊獲得第一名，一層卓越隊獲得第二名，三層威力隊獲得第三名。這次競賽大家本著學習第一，比賽第二的原則，不論是參賽者還是觀看的員工都從中學習到了不少服務(wù)技能及商品知識，這也正是本次活動的最終目的。大洋百貨中興店的員工必將用真誠之心的微笑，化作用心的服務(wù)，帶到日常每一天的售賣工作中去，奉獻給每一位光臨的顧客朋友。