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為了迎接新年銷售高峰期的到來，家樂園百貨鳳凰店在店總的統一協調下，由后勤職能部門臨時組成“后備增援隊”作為儲備收銀人員，進行為期一周的收銀知識學習，以保證新開店在高峰期到來時收銀不掉隊。

為了能夠使后勤人員盡快掌握收銀知識與收銀技巧，在最短的時間內學到最多的知識，盡快做到獨立上崗，收銀主管杜立娜根據門店實際情況合理地安排了此次后勤人員的學習。

學習初期，她將收銀流程、收銀知識及收銀注意事項做成幻燈片的形式，由淺入深為大家進行了講解，使大家對收銀基礎知識有了全面的認識與整體的印象。理論知識只能使大家入門，真正做到懂、會、熟還需實踐的配合，杜立娜根據后勤人員的工作性質，合理安排時間、安排幫帶“師傅”，分上、下午對后勤人員進行上機實操指導，讓參加學習的人員能夠快速正確地使用款機與pos機，并且能夠熟練地收款，熟練地進行退貨。

“喜迎新年齊上陣，歡歡樂樂過春節”，相信通過此次對儲備收銀人員的培訓，增強了門店收銀后備力量，在銷售高峰期到來時，門店一定能夠應變自如，更好地服務于廣大顧客，讓大家都能夠歡歡喜喜地過個大年。