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歲末臨近，為答謝廣大會員朋友對家樂園各商場的厚愛和支持，在會員積分清零之前，家樂園百貨事業部在各門店開展了年末會員消分換購活動。為了使換購商品盡量滿足會員的需求并使之物超所值，在活動開展之前，各門店以開展座談、訪問調查的方式與會員溝通，并結合當地會員客群的消費占比，經過多次篩選最終確定了換購商品的品類。

自消分換購活動開始以來，各門店通過店內廣播、海報宣傳、店內宣傳欄、員工告知等形式加大力度對此次積分換購活動的宣傳，積極引導每一位會員參與活動，每一個換購現場顧客都表示出了高漲的熱情并排起了長隊。當顧客有疑慮的時候，工作人員耐心、細致地為每一位顧客合理解釋活動的相關規定和商品的換購標準，讓每一位顧客滿意而歸。為更好的將換購商品展示給顧客，工作人員精心陳列忙得不亦樂乎。為了使換購商品不斷檔，每日換購活動結束后工作人員都要對當天的換購商品進行盤點，記錄同等分值且換購率高的商品，聯系供商將庫存少的商品及時補貨，同時為下一次換購活動提供依據。

積分本身就是家樂園回饋給顧客的感恩之禮，積分換購是進一步提升會員積分價值的回饋活動，會員是企業相對穩定和忠實的顧客，是我們重點維護和回饋的客群，這次積分換購工作準備充分，貨品豐富，人員到位，贏得了廣大會員朋友們的認可和支持，更深化了企業以客戶為中心的管理思想。