2010年10月21日晚8點左右,家樂園百貨巨鹿店正值客流高峰期,一切都如往常。這時一位顧客將車停放在商場外廣場的便道上,便進入商場購物。但萬萬沒有想到的是,顧客駕駛的車突然起火,引來眾多顧客的圍觀。
防損部經理鄭利杰接到通知第一時間趕到起火現場,立即安排防損隊員以及外圍保安人員到商場內取滅火器滅火,并安排外圍的幾個保安疏散圍觀的顧客。大家心里都明白,現在是與大火爭分奪秒,否則大火引燃周邊的車輛,后果將不堪設想。但由于火勢過猛,滅火器已經起不到作用。十幾個滅火器用完了,火勢依然不見減退。這時,消防隊員張明就趕緊組織人員接消防栓,由于車輛停放的地方離商場過遠,消防水帶長度有限,就又趕緊安排人員到超市內部調撥了三條水帶,連接到外廣場進行滅火,同時防損隊員立即把周邊群眾進行疏散,并通知客服廣播人員廣播周邊車輛的車主立即把車移動開,以免引發更大的火勢。
經過員工15分鐘奮不顧身的撲救,大火終于被撲滅,遠處傳來了群眾陣陣的掌聲,這時趕到的消防官兵也對巨鹿店員工表示感謝,及時撲滅了大火避免了更大火災的發生。