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2010年9月27日上午，時代百貨商品知識競賽在時代百貨大培訓(xùn)室舉行。

為提高員工的服務(wù)技能，使員工更全面的了解商品知識，由顧客服務(wù)科組織開展了商品知識競賽，競賽以商品部為單位，共分為12支參賽隊伍，顧客服務(wù)科科長康玲主持，各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委，參會的有總經(jīng)理白社華、副總張杰、各樓層經(jīng)理及部分員工代表。本次競賽分必答題、搶答題和現(xiàn)場模擬題三大部分，經(jīng)過激烈角逐，日百商場日化部、女裝商場女裝部、針織部分獲一二三等獎。

最后，張總發(fā)表講話，她指出，隨著商品質(zhì)量和商品價格競爭的日趨平緩，更多的競爭是商品附加值的競爭，即服務(wù)競爭。熟悉商品知識是服務(wù)好顧客的保障，也是我們每一位銷售人員必須具備的能力。希望大家通過本次競賽能夯實商品知識基礎(chǔ)，將知識轉(zhuǎn)化為技能，更好地投入到今后的工作中去。