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為了提升購物廣場基層管理者的管理水平和能力，最終實現(xiàn)顧客滿意，顧客服務(wù)科于2010年8月22日在六樓小培訓(xùn)室組織基層管理人員開展《日常檢查管理》的培訓(xùn)。

培訓(xùn)結(jié)合基層管理崗位的工作特點，采用案例教學(xué)，圍繞“以顧客為中心”的管理理念，突出內(nèi)部服務(wù)、關(guān)愛員工等內(nèi)容，比如在現(xiàn)場檢查出問題后怎樣和員工溝通，怎樣判斷賣場壞境和衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，怎樣檢查員工的服務(wù)技能等，培訓(xùn)中更以賣場的真實案例進行講解和說明。

通過此次培訓(xùn)使基層管理者明白了日常管理工作的方向，增強了管理技能，為以后工作的順利開展開啟了新的篇章。