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2010年7月28日，大洋百貨服務臺對各樓層商品部助理及專柜店長進行了顧客投訴管理培訓。此次培訓的目的針對顧客投訴管理中存在的安全隱患問題進行講解，使管理人員及員工更好地處理投訴事件。

隨著集團的不斷地發展壯大，公司也越來越重視安全運營。對此，大洋百貨也給予了高度重視。在培訓中，大洋百貨服務臺經理林素華針對近兩個月投訴事件進行了分析，她強調處理好顧客投訴對于公司的發展極為重要，指出了員工在顧客投訴中存在問題及整改的方向。隨后，她與各樓層管理人員及店長進行良好的互動溝通，對員工提出的問題進行一一解答，氣氛非常融洽。

通過此次培訓，參會人員深刻了解公司顧客投訴的現狀，同時進一步認識到了顧客投訴事件對于公司安全運營的重要性。