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圍繞以顧客為中心的理念，大洋百貨在5月份推出了服務禮儀，同時以多種多樣的形式對員工進行服務禮儀培訓。為了檢測培訓效果，顧客管理科積極調動各個層級員工的積極性，組織了一場禮儀知識競賽。

6月22日、24日早晨7：00，禮儀知識競賽正式開始，各個代表隊都以統一的著裝，自信飽滿的精神面貌出現在賽場。此次比賽，各職能部門代表擔任此次評委，各部門積極參與，共計13個代表隊參加比賽。比賽分為問答題、服務禮儀演示及情景小品表演三個環節。

自集團推出以顧客為中心的管理理念以來，大洋百貨通過多種形式、開展創新，推出了多樣的服務形式。通過此次禮儀服務知識競賽，不但使大洋員工整體的服務禮儀有了明顯的提高，同時加深了員工對于以顧客為中心的理念的認識與理解。