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6月15日、16日休閑運(yùn)動(dòng)商場(chǎng)的利用早晨會(huì)組織全體員工對(duì)第13期《貫徹落實(shí)“以顧客為中心”理念》、《服務(wù)重在細(xì)節(jié)貴在堅(jiān)持》進(jìn)行了學(xué)習(xí)與探討。

通過(guò)對(duì)這兩篇文章的學(xué)習(xí)，大家明白了要把“以顧客為中心”管理理念切實(shí)貫徹下去，就要從細(xì)處做起，從日常工作做起，從點(diǎn)滴做起，想顧客之所想，解顧客之所急。在掌握了豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，也要以顧客的滿意為指針，從顧客的角度出發(fā)，用顧客的觀點(diǎn)來(lái)分析考慮顧客的需求。只有這樣尊重、滿足顧客的需求，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從而留住顧客。

大家明白若想真正貫徹以顧客為中心，只有真正做到以顧客為核心，才能使我們的管理理念得以生根、發(fā)芽，顧客才會(huì)體會(huì)到我們真誠(chéng)的服務(wù)。