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為了更好推進公司以顧客為中心的管理理念，加強后勤為一線服務的意識。2010年6月8日上午10：00，大洋百貨總經理吳向宏帶領各職能部門經理深入基層，開展現場辦公。

在巡查中吳總與各樓層的人員進行了坦誠、愉快的交流。他強調：“對于以顧客為中心的理念，必須要融入我們日常工作實踐當中。職能部門與樓層是服務與被服務的關系，因此職能部門要經常深入樓層，了解基層員工需求，這樣才能更好的為一線員工解決問題，做好服務。職能部門要想發揮職能作用，就要切合實際的去開展工作，堅決杜絕在我們公司內部產生官僚主義現象。” 最后，吳總對現場員工說：“大家有什么困難或疑問可以隨時提出，公司一定盡快解決，對內服務工作必將是對外服務的前提。”

對于以顧客為中心管理工作的實施，大洋百貨高層領導也非常重視。此次，總經理吳向宏及各職能部門負責人深入基層開展現場辦公，更有利于管理人員進一步理解以顧客為中心的內涵，從而使職能部門更好地開展為一線服務。