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家樂園新華店于2015年4月6日、7日兩天利用早晨會時間組織全體員工進行了《新華店崗位實操手冊推廣方案》的宣導。

首先，客服部主管吳靜向全體員工宣講了《新華店崗位實操手冊推廣方案》的主要內容，方案由崗位實操推廣練兵階段、服務接待流程、推廣效果檢核、相關處罰4個部分組成。方案中明確了客服部、人資部、參與崗位實操的商品部經理、各樓層經理在推廣工作中的具體職責分工。通過講解員工對崗位實操手冊的推廣工作有了清晰的認識。

之后，新華店總經理任潔進行了崗位實操手冊推廣的動員宣導，任總講道，崗位實操手冊一書包括商品知識、接待流程、服務技巧、崗位技能這4部分，是一套系統化、標準化的教案，大家能夠從崗位實操手冊里學到日常工作中所需的各項技能，能夠為后期工作的開展打下扎實的基礎。對崗位實操手冊的掌握情況后期將成為門店內部新員工轉正的重要考評依據，也是評定星級員工、員工工資定級的重要評定依據之一。

總經理任潔要求現場各級管理人員要帶頭學好崗位實操手冊，為員工做好表率，廣大員工要認真學習崗位實操手冊，通過扎實的學習，逐步提升自身的各項技能，并把學習到的技能真正的運用到顧客接待工作中，提升顧客服務水平，憑借著過硬的崗位技能、扎實的接待技能、優質的服務水平贏得顧 客的滿意，提升成交率，提高個人銷售，最終帶動門店整體銷售的提升。