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企業(yè)動態(tài)
做好超值服務(wù) 從身邊小事做起
發(fā)布時間:2014-12-07
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12月7日一名帶小孩的孕婦到超市內(nèi)丘店購物,走到雜糧區(qū)的時候感覺不舒服,被超市員工吳孟芳看到,及時給與照顧的事跡值得大家學(xué)習(xí)。

7日是個周末下午2點多,一名30歲上下的孕婦攜帶一名5歲左右的小男孩在超市購物走到雜糧區(qū)時突然覺得眼黑眩暈,被雜糧區(qū)員工吳孟芳看到后及時扶住,孟芳又趕緊給顧客從雜貨區(qū)域搬來凳子讓她坐下并給顧客端來一杯熱水。少歇片刻后,顧客的臉色由黃變回原色。嘴里說道:“孩子今天過禮拜天非要讓我?guī)麃沓匈I東西,走到這兒感覺不舒服,幸虧被你扶住了,真是感謝你啊!”孟芳笑笑說:“這是我應(yīng)該做的,你來我們家樂園購物,碰到這種情況我們每個員工都會幫助你的!但像你這種情況出門最好有個伴,遇到什么情況有個照應(yīng)。”顧客還是嘴里一直道謝……。

像這種幫助孕婦、老人和小孩的事在超市時有發(fā)生,充分顯示了我們家樂園人視顧客為家人、視顧客為親人的服務(wù)理念!