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隨著客流量的增加使我們原本就缺編的收銀課遇到了麻煩，針對這一情況，店長劉達(dá)偉將課級及后勤人員組成收銀幫扶小組，按排班待命上機，一旦款臺收銀壓力增大，儲備收銀員最多3分鐘便可上機收銀，很好的緩解了收銀的壓力。

為了更好的提升新華店儲備收銀員技能，2014年8月22日收銀服務(wù)課課長劉芳營利用中午時間組織全體儲備收銀員進(jìn)行了收銀測試。首先，由收銀服務(wù)課課長劉芳營將測試要求給大家進(jìn)行宣講，本次測試包含了“異常商品”，有掉包、錯簽、夾帶、購物車遺漏是否查看以及真假幣辨認(rèn)等項目測試。儲備收銀員們快速、認(rèn)真的查看著每一件商品，生怕漏掉異常商品。結(jié)款商品錯誤或找零錯誤的，直接取消測試資格。每缺失一處，在總成績里扣分。

測試的重視。通過測試，可以看出來儲備收銀員之間的技能差距，針對儲備收銀員對收銀經(jīng)驗及基礎(chǔ)知識的欠缺，收銀服務(wù)課課長劉芳營將對其進(jìn)行講解培訓(xùn)。儲備收銀員只有對門店商品熟悉，才能提高結(jié)算速度，減少了操作失誤，保證賣場商品安全流出，同時更好地服務(wù)于顧客，相信在新華店每一位家人的努力下，會更上一層樓！