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2010年4月30日上午，商業公司培訓室內傳出了陣陣歡聲笑語，加油聲、口號聲此起彼伏——超市公司“以顧客為中心”搶答賽正在進行中。

超市公司為保證“以顧客為中心”的管理思想能夠正確在超市公司貫徹落實，使各級管理人員和員工清晰理解公司的管理理念及發展方向，有效的將“以顧客為中心”的管理理念融入日常工作中，逐漸形成良好的工作習慣，配合2010年全年進行“服務之星”競賽的同時，為調動員工的服務熱情及參與積極性，特舉行了形式更加活潑、更具趣味性的搶答賽。

本次搶答賽圍繞“以顧客為中心”的管理理念，從服務知識、服務禮儀、商品知識、營運規范等多方面進行了全面搶答，各分店更是經過層層篩選，派出精兵強將組成了參賽隊伍，經過兩小時的激烈搶答，最終由超市公司清河店摘得第一名桂冠。

通過本次搶答賽的舉行，員工們紛紛表示，這種形式更有益于員工的學習，增加了趣味性，對公司的管理思想有了進一步的理解。