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企業(yè)動態(tài)
服務(wù)顧客 提升技能
發(fā)布時間:2014-07-03
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   為了全面提升天寶店收銀員的專業(yè)技能及服務(wù)水平,使我們在和顧客交往中贏得信任和好評,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,塑造良好的企業(yè)形象,天寶店客服部6月份組織收銀技能評比月活動。本次活動分為兩個階段,第一個階段為全面練習(xí)提升,即收銀員每天在靜場時練習(xí)敲碼、求和、點鈔等技能;第二個階段為技能測試。
   經(jīng)過一個月的練習(xí)和準(zhǔn)備,6月29日下午16:30分,隨著客服辦公室滴滴的敲碼聲傳來,拉開了收銀員技能競賽的帷幕。收銀員們認(rèn)真的進行點鈔、敲碼、求和的測試。整個比賽過程雖然緊張,但是當(dāng)大家看到自己的技能提升了,臉上露出的笑容是燦爛的。經(jīng)過一個多小時緊張而有序的比賽,最終評出本月收銀團隊全能冠軍:邢茜;敲碼、求和冠軍:張仃仃;零幣、整幣點鈔冠軍:俎立愛。最后,由客服部主管溫晶為本次比賽獲獎人員進行了頒獎。
   通過本次競賽使收銀員的收銀技能得到了提升,并且從中樹立了優(yōu)秀標(biāo)桿,鼓勵了先進,為收銀員的學(xué)習(xí)進步指定了方向。