為了更好的推進(jìn)各品類崗位實(shí)操的學(xué)習(xí)及應(yīng)用,家樂園百貨廣場店客服部于6月24日組織前勤樓層E4級以上管理人員代表召開現(xiàn)階段的崗位實(shí)操溝通會,廣場店副總經(jīng)理于靜、人資部經(jīng)理孫志紅參加了此次會議。
會議以“介紹本部門崗位實(shí)操開展情況,討論分享過程經(jīng)驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)展開。首先各樓層商品部經(jīng)理將本部門推行現(xiàn)狀進(jìn)行闡述,并對在實(shí)操過程中總結(jié)出的具有良好效果的方法進(jìn)行分享。在討論過程中商品部經(jīng)理積極發(fā)言,闡述自己的觀點(diǎn),并提出合理化建議。討論后人資部經(jīng)理孫志紅發(fā)言,提出如果有需要,可以組織推廣小組中的晨會主持人集中培訓(xùn),確保各樓層實(shí)操推行中主持人的整體水平。
之后客服部經(jīng)理蘇云發(fā)言,提出在事業(yè)部組織的各門店均積極開展崗位實(shí)操的背景下,可以組織本門店管理人員到其他兄弟門店實(shí)地考察,互相學(xué)習(xí)并借鑒好的經(jīng)驗(yàn)成果,取長補(bǔ)短,提升廣場店的整體推行效果。
最后于總提出在樓層落實(shí)崗位實(shí)操過程中,管理層應(yīng)正確認(rèn)識到該工作的重要性,親自參與指導(dǎo)員工學(xué)習(xí),而且只有各層級做到多交流、集思廣益,將該工作常態(tài)化,互相幫助、資源共享,汲取好的經(jīng)驗(yàn),摒棄不足,才能夠整體提升員工的服務(wù)水平,發(fā)揮崗位實(shí)操最大的價(jià)值!