6月14日,早晨微風(fēng)徐徐,家樂園百貨襄都店各樓層都是靜悄悄的,唯一的聲音就是筆與紙摩擦的嚓嚓聲,她們在干嗎呢?
6月初襄都客服部將免費(fèi)的服務(wù)舉措進(jìn)行羅列并打印出來,發(fā)到各個柜組,讓家人們更加熟知自己門店的免費(fèi)服務(wù)舉措。通過近半月的學(xué)習(xí),家人們對服務(wù)舉措有了更深的了解。
測驗(yàn)前夕,家人們均蓄勢待發(fā),在“考場”上,家人們快速的把早已熟知的項(xiàng)目背寫出來,短短10分鐘,就已經(jīng)有一大半人交卷,她們自信滿滿的離開“考場”,這下刺激了還未離開的“考生們”,剩下的家人們更加的奮筆疾書。
通過今天的小測驗(yàn),更加堅(jiān)定了我們服務(wù)好顧客的決心,也加強(qiáng)了對門店的了解,這也是我們提升顧客滿意度的一個必要的條件,免費(fèi)的服務(wù)舉措也會在我們?nèi)粘9ぷ髦袑W(xué)以致用。