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為了更好的推進(jìn)各品類崗位實(shí)操的學(xué)習(xí)及應(yīng)用，家樂園百貨廣場店客服部于6月10日組織各樓層的商品部經(jīng)理、主任、助理及員工代表召開現(xiàn)階段“崗位實(shí)操溝通會(huì)”，客服部經(jīng)理蘇云參加了此次會(huì)議。

會(huì)議以“好經(jīng)驗(yàn)要積極分享，出現(xiàn)問題要及時(shí)解決”為出發(fā)點(diǎn)展開。首先參會(huì)人員將崗位實(shí)操推行中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。之后各層級(jí)員工對(duì)崗位實(shí)操推進(jìn)過程中出現(xiàn)的部分員工在接待顧客時(shí)不主動(dòng)運(yùn)用崗位實(shí)操所學(xué)知識(shí)的原因，以及針對(duì)出現(xiàn)的問題提出合理化建議進(jìn)行了討論。在討論過程中各層級(jí)代表積極發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)，并提出合理化建議。最后客服部主管劉凱發(fā)言，對(duì)員工的討論予以總結(jié)并對(duì)崗位實(shí)操的下一步工作開展提出了要求。

最后客服部經(jīng)理蘇云總結(jié)發(fā)言，并對(duì)管理層提出要求：商品部經(jīng)理應(yīng)起示范帶頭作用，日常中勤觀察、多指導(dǎo)，要主動(dòng)關(guān)心員工，經(jīng)常采用“鼓勵(lì)式幫扶”的方法帶動(dòng)員工的積極情緒，注意溝通方式方法，多為員工減壓，讓員工樂意參與到崗位實(shí)操學(xué)習(xí)中。

一人百步，不如百人一步，良好的溝通更能促成工作有序開展，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)找到提升點(diǎn)，對(duì)癥下藥，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。多一點(diǎn)關(guān)愛與幫助，少一點(diǎn)批評(píng)與指責(zé)，正是我們家文化的精神。