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企業(yè)動態(tài)
顧客的需求就是我們的追求
發(fā)布時間:2014-05-25
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2014.5.22日營業(yè)后,一個老大媽攙扶著老大爺慢悠悠的來到我們的服務臺,顧客說:“閨女我們今天來晚了是不是不能量血壓了,歲數(shù)大了腿腳不靈活了,走一會得歇一會!”聽完客服人員馬上攙扶老大爺坐下,開始給老大爺量血壓,客服員量完后笑著對大爺說:“血壓正常,大爺要繼續(xù)保持哦!”大娘非常感謝我們,還說:“你們的服務真好,一個個小姑娘長的又漂亮說話又好,真是謝謝你們”。客服員說:“這是我們應該做的,您不用客氣”!這就是我們的增值服務,只有您想不到的,沒有我們做不到的!

增值服務的推廣深受廣大顧客朋友的喜愛,每天清晨8:30—9:30我們客服人員都會準時在下沉廣場為顧客量血壓,剛剛推出的量血壓增值服務的時候顧客都還不知道,也沒有人敢來量血壓,都還以為是做廣告騙他們買藥的。經(jīng)過我們客服員的介紹以及熱心的提醒和建議,越來越多的顧客準時來量血壓;久而久之我們也有 “回頭客”了,量血壓使我們了解了更多顧客的需求,也結(jié)交了很多朋友,每次顧客來逛街經(jīng)過我們服務臺都會跟我們打招呼。我們就是顧客心目中最貼心的“白衣天使”!