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超市巨鹿店收銀服務(wù)課收銀員共有17人，新收銀員有10人，新收銀員占比達到了58.82%。客服經(jīng)理張海芳利用早晨時間帶領(lǐng)收銀員進入賣場熟悉商品，講解商品的特性，提升收銀技能。

4月26日上午營業(yè)前，在客服經(jīng)理張海芳的帶領(lǐng)講解下，大家了解了百貨部易掉包和夾帶商品的包裝和樣式、生鮮部易混淆雜糧的識別和買贈商品的贈送方式。收銀員通過本次熟悉賣場商品，提高了對商品收銀準(zhǔn)確性，加快了收銀速度，減少顧客等待時間，提升了收銀技能。同時，避免了收銀過程中出現(xiàn)的掉包、錯掃和夾帶，在收銀臺嚴(yán)格把控商品的出入，降低門店的商品損耗。

通過熟悉賣場商品的特性，提升收銀隊伍整體業(yè)務(wù)技能，有效提升門店的盈利能力和管理水平，降低門店的商品損耗節(jié)省門店成本，嚴(yán)把商品售出最后一道關(guān)。