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自3月份集團(tuán)召開第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽宣導(dǎo)會(huì)后，百貨事業(yè)部積極響應(yīng)，人力資源、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷、行政等多部門聯(lián)動(dòng)，事業(yè)部及各門店總經(jīng)理也高度重視，決心借助競(jìng)賽契機(jī)，打一場(chǎng)提升員工技藝、促進(jìn)銷售效益的漂亮仗。他們重點(diǎn)關(guān)注推行效果，把關(guān)注點(diǎn)放在賣場(chǎng)的管理人員及員工對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽的理解與認(rèn)識(shí)上,放在整個(gè)事業(yè)部范圍內(nèi)勞動(dòng)競(jìng)賽的氛圍營(yíng)造上，放在競(jìng)賽過程中有沒有達(dá)到預(yù)期效果上。然后，事業(yè)部再根據(jù)各門店的實(shí)際落實(shí)效果再做部署與調(diào)整。他們安排專人跟進(jìn)效果，定期走訪下設(shè)的各家門店。以下是走訪過程中的部分對(duì)話，對(duì)話反映出勞動(dòng)競(jìng)賽得到員工們的擁護(hù)，員工們正在熱火朝天的訓(xùn)練準(zhǔn)備中，也體現(xiàn)出百貨事業(yè)部在過程引導(dǎo)中的重要作用。

情景對(duì)話一：（來自百貨事業(yè)部人力資源部宋海英與百貨巨鹿店商場(chǎng)經(jīng)理謝小亮的對(duì)話）

海英笑著說：“做為商場(chǎng)經(jīng)理您怎么看這次勞動(dòng)競(jìng)賽？”

謝經(jīng)理激動(dòng)的說：“勞動(dòng)競(jìng)賽挺好，真的！”

海英笑笑，繼續(xù)追問：“怎么個(gè)好法？”

“我能用案例表述嗎？”

“可以，當(dāng)然可以！”

“我們商場(chǎng)上周組織了一次集體大練兵，讓10位新員工充當(dāng)模特走秀，同時(shí)讓所有員工在1分鐘內(nèi)寫出這10位員工的腰圍。你猜我們的員工表現(xiàn)如何？”

海英帶著質(zhì)疑的口氣問道：“所有員工10個(gè)都目測(cè)準(zhǔn)確了？”

謝經(jīng)理不好意思笑了一下說：“呵呵，離你的標(biāo)準(zhǔn)還有點(diǎn)遠(yuǎn)！最好成績(jī)是答對(duì)7個(gè)，我是一個(gè)老業(yè)務(wù)員都沒有達(dá)成這個(gè)水平，慚愧。勞動(dòng)競(jìng)賽不僅可以發(fā)現(xiàn)人才，還有助于提升效益呀。你看這個(gè)員工，平時(shí)默默無聞，不顯山不露水的。但真的是絕活在身呀，當(dāng)天比賽結(jié)束后我馬上調(diào)取了這個(gè)員工在本崗位的工作年限近和半年的銷售額，對(duì)我有了很深的觸動(dòng)，這個(gè)員工在本崗位工作了2年，且銷售額是整個(gè)柜組最高的。看來，員工的技能提升是根本，它確實(shí)關(guān)聯(lián)著員工本人銷售的提升、關(guān)聯(lián)著員工自豪感的提升、更關(guān)聯(lián)著員工的穩(wěn)定性及自身競(jìng)爭(zhēng)力的打造。作為樓層經(jīng)理，我有責(zé)任和使命，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位員工都懷有一技之長(zhǎng)，幫助他們擁有安家立命之本。在家樂園百貨巨鹿店這樣的員工將會(huì)越來越多呀！”

海英深感贊同，說：“嗯，我們就應(yīng)該為員工多創(chuàng)造這種展示的舞臺(tái)，讓他們大放光彩！”此時(shí)，兩個(gè)人會(huì)心的笑了。

情景對(duì)話二：（來自百貨事業(yè)部人力資源部宋海英與百貨襄都店商品部經(jīng)理于利紅的對(duì)話）

海英的腳步來到了百貨襄都店，突然發(fā)現(xiàn)童裝部美陳效果非常好，就忍不住想拿出手機(jī)拍張照片留念。正巧遇到了在賣場(chǎng)巡視的童裝部商品部經(jīng)理于利紅，于經(jīng)理自豪的說：“好看吧，這是我們員工通過這次勞動(dòng)競(jìng)賽學(xué)習(xí)后主動(dòng)自發(fā)陳列的。”

海英詫異的說道：“是嗎？以前員工也這么懂得美陳技巧嗎？”

于經(jīng)理搖搖頭說：“以前員工沒有這樣的意識(shí)。通過這次的勞動(dòng)競(jìng)賽，員工們?cè)诒取W(xué)、練的過程中積極性特別高。都是員工自己晚上回家從電腦中搜集陳列圖片，沒有顧客的時(shí)候就按照?qǐng)D片自己練習(xí)疊放。拆拆疊疊的過程，技能就不斷提升了。你看，我們的展示柜上都已經(jīng)煥然一新了，效果不錯(cuò)吧？”

“嗯，的確不錯(cuò)。有時(shí)間我也想學(xué)學(xué)，來，我們就以這么美的陳列做背景照一張。”兩個(gè)人會(huì)心的笑了。