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    時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在家樂園這個(gè)大家庭快2年了，在家樂園感受到了在其它單位學(xué)不到的東西，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，員工互相幫扶，為顧客服務(wù)，一直遵守著家文化的指導(dǎo)方針，一切“以顧客為中心”的服務(wù)理念。

    我們服務(wù)行業(yè)沒有太大的轟轟烈烈，有的只是一些微不足道的小事。有一天我正在專柜看商品知識(shí)，有位大姐神態(tài)慌張，滿頭大汗的樣子，看著像是在找什么東西，我急忙上前把大姐攙扶到我廳內(nèi)，找來凳子讓大姐坐下，我詢問是怎么回事，大姐說：“手機(jī)丟了，找不到家人了！”家樂園這么大，好幾層樓，找不到家人確實(shí)很著急，我急忙說：“大姐您別急，用我的手機(jī)和你的家人聯(lián)系，您說一下電話話碼。”大姐說：“可是我記不清楚家人的電話號碼。”我說：“您在這兒不要?jiǎng)樱荫R上去服務(wù)臺(tái)幫您廣播一下！”我急忙跑到樓下的服務(wù)臺(tái)，向服務(wù)臺(tái)說明了情況，服務(wù)臺(tái)工作人員趕緊在廣播里面替這位顧客廣播她的所在位置。很快，大姐的家人就來了，大姐的家人也非常著急，大姐的家人找不到大姐，也正在一層一層樓的尋找，聽到服務(wù)臺(tái)的廣播音就趕緊上來了。大姐的家人說：“真是太感謝你啦，家樂園的服務(wù)真周到！”我笑著說：“沒事兒，沒事兒，這都是我們應(yīng)該做的！”

    在家樂園的工作期間我所感受到許多來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，2013年事業(yè)部給我們員工的激勵(lì)措施，三八婦女節(jié)給我們婦女姐妹的小禮品，節(jié)假日期間廖總對員工的慰問信等等。這都是家文化的體現(xiàn)，我們要在家樂園這個(gè)大家庭里腳踏實(shí)地地做好每一件事。