為了及時了解家人們在日常工作中存在的困惑和困難，從而有針對性地解決和指導。3月13日上午8:30，廣場店人資部組織各樓層柜組助理、主任以及后勤職員代表，在廣場店六層小培訓室，召開了本次民主生活溝通會。本次溝通會還邀請到廣場店副總經理于靜、行政部見習經理陳良共同參加。
此次會議由人資部經理孫志紅主持。她首先將《你為什么不快樂》的PPS視頻課件給參會人員進行展示，同時針對各層級人員在日常工作、生活中如何正確調節自我情緒進行了共同分享。接著，主持人又通過“你來比劃我來猜”的互動游戲，讓參會人員清楚，目前在實際工作之中存在各層級管理人員解碼能力參差不齊，導致層層傳達意思偏頗的現象。家人們在歡聲笑語中正式進入了本次民主溝通會的溝通環節。期間，大家針對目前工作中存在的問題、困惑及困難進行了積極發言，對于能直接回復的問題當場得到相關部門的回復。對于不能當場回復的問題，會上明確要求在約定時間內進行回復、解決。
溝通會最后，于總進行總結發言。她首先對本次民主溝通會召開的效果進行了肯定。接著，對于參會管理人員能夠真正從管理角度出發，去發現和解決問題的思想高度和個人素質進行了高度贊揚。同時希望大家，在今后的工作中要多學習管理方面的知識，并逐步掌握溝通技巧，做到有效溝通。學會在提高工作效率的同時，能夠將快樂、陽光的一面積極展現給同事和下屬，給家人們營造一個快樂、愉悅的工作環境，共同開創廣場店更加輝煌的明天……
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