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在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商品和服務(wù)是關(guān)鍵的兩大因素，隨著商品的同質(zhì)化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。為了提高門店的整體服務(wù)水平，增強(qiáng)家人們主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)方便顧客退換貨，超市沙河店于2014年3月14日上午8:00時(shí)由客服經(jīng)理徐靜在服務(wù)臺(tái)前組織全體家人開展八大承諾培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中，徐靜經(jīng)理用通俗易懂的語言給家人們進(jìn)行逐條的講解，并且導(dǎo)入近期發(fā)生的真實(shí)案例，將每條承諾用生動(dòng)的語言描述出來，讓家人們?cè)谀X海中形成真實(shí)的畫面，從而加深印象，提高培訓(xùn)效果。最后，徐靜經(jīng)理說：“只要我們把顧客當(dāng)成家人、朋友般去對(duì)待、去服務(wù)，我們就一定會(huì)得到顧客的任何。”

相信，通過培訓(xùn)，不僅讓我們的家人牢記服務(wù)的承諾，也會(huì)把客服當(dāng)成朋友、家人用心服務(wù)，家樂園超市沙河店期待您的光臨。