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企業(yè)動態(tài)
售后服務(wù)同樣重要
發(fā)布時間:2014-03-10
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服務(wù)對于普通人來說只是簡單的兩個字,對于我們家樂園的每一位員工來說,它不單單是兩個字,而是我們心中最至高無上的信仰,想要把它做好,需要我們每一位員工去拼搏去努力。
 
記得那時早上,像往常一樣按時來到專柜上班的龍鳳祥員工崔杰,還當她在銷賬的時候,一位60多歲的阿姨來到專柜,一邊走一邊說:“這是什么東西,這么貴,別處賣8.5元/克,你們賣9元/克,你們是騙我老太太么?”崔杰抬頭一看,原來是昨天購買她們專柜銀鐲銀鎖的顧客,崔杰趕緊停下手中的工作,詢問情況。原來是她買完專柜的銀飾后,走到超市看到別處的銀鐲是賣8.5元/克,心里很是不快。她趕緊向這位阿姨解釋道:“銀”分好多種,像我們這種是999含銀量的,并且做工精細,鐲子內(nèi)都有我們品牌的防偽標。您買的絕對貨真價實,像那些價格低的是含銀量是990,達不到千足銀。我們在北京都是18元/克。咱們這是降過價的。聽完這些阿姨的態(tài)度有所改變。然后又仔細的看了一下商品說道:這和那些便宜的還就是不一樣啊!然后又在專柜給自己選了一個手鐲。送走了這位顧客,崔杰頓時感到特別的欣慰。
 
這就是我們應(yīng)該做的服務(wù),讓顧客買的放心,使每位顧客都能滿意。這就是我們家樂園永恒的服務(wù)宗旨!