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為了提高客服員在工程方面的專業(yè)知識(shí)水平，杜絕業(yè)主由于裝修施工而樓體結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施安全情況的發(fā)生。為此物業(yè)公司工程部組織了此次專門針對(duì)物業(yè)公司全體客服員培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，工程部吳經(jīng)理首先從我國(guó)的建筑裝飾、裝修法規(guī)說(shuō)起，特別是對(duì)建筑裝飾、裝修法規(guī)哪些行為是禁止的進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。通過(guò)吳經(jīng)理的詳細(xì)講解目的是讓客服員充分理解后可向裝修施工的業(yè)主進(jìn)行有效地傳達(dá)，并監(jiān)督業(yè)主裝修施工。而后吳經(jīng)理跟客服員進(jìn)行互動(dòng)，并結(jié)合客服員在平時(shí)接到的個(gè)別業(yè)主違規(guī)裝修施工的案例來(lái)進(jìn)行更加深入地講解。

通過(guò)本次工程方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高了客服員在工程方面知識(shí)的理論水平，同時(shí)也為有效地杜絕個(gè)別業(yè)主由于裝修施工威脅到樓體安全、公共設(shè)施的安全情況的發(fā)生。這次培訓(xùn)工作是十分有必要的也是很及時(shí)的，“因需定培”是物業(yè)公司一貫所提倡學(xué)習(xí)觀也是物業(yè)公司認(rèn)真貫徹“家文化”中“務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神。物業(yè)公司這種“腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)和秉承集團(tuán)“家文化”的春風(fēng)，已深入到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。