2013年10月30日上午10時左右,一位女士把一面寫著“拾金不昧,品德高尚”的錦旗,送到了邢臺運營公司安保部辦公室。
這位女士是天一廣場的一名商戶,在10月29日下午的時候她將電動車停放到了梧桐道上,由于粗心大意,將挎包放在其他人的車后座上忘記拿走。當班的安保隊長欒劍和張浩東將包撿到后,將包交到安保主管張志輝手上,張志輝對包內物品進行清點,其中有現金700元、營業執照、身份證、合同等物品。清點完畢后,張志輝想失主一定非常著急,他馬上通過仔細辨認失主的身份證,發現是我天一廣場的商戶,經多方詢問,與失主取得聯系。15分鐘后,失主將包取走,并對張志輝等人非常感謝。
我們在日常的服務過程當中注重細節,給顧客帶來優質服務,“一分不少的錢”和“完好無損的物品”無不體現出安保人員拾金不昧、細致周到的品質。而這正是我們家樂園人所提倡的“以顧客為中心”的服務經營理念。