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秋高氣爽，天氣也變得越來越寒冷，可是客服部每位員工心里都暖洋洋的。2013年10月17日一大早，王大姐送來一面錦旗，激動地訴說著發生在周日晚上的事情。原來是當時她的孩子和她走丟了，她當時非常擔心，在街上慌忙地尋找著。孩子找不到媽媽，在路上抽泣著，一位員工下班剛準備回家，走在一層步行街時，發現了這個哭泣的孩子。詢問她一些情況，可是孩子過于傷心，什么也說不出來，只是緊緊拉住她的手，員工立即帶著孩子去到天一廣場總服務臺尋求幫助。孩子不停地哭，嗓子都哭啞了。客服員給孩子接了一杯熱水并安撫孩子情緒，平復她的心情。一會兒的時間孩子就對服務臺里的大姐姐放下了心里的防備，說出了自己的名字和她媽媽的名字。廣播員立即進行廣播，并通知各樓層員工幫助尋找她的媽媽。好心人聽到廣播之后，都幫忙尋找她的媽媽。半小時之后，媽媽找到了總服務臺。看到孩子熱淚盈眶，客服員們也被這眼前的景象感動了……

讓這面旗幟鼓舞著家樂園的所有員工，繼續將正能量傳遞下去！