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    家樂園大洋百貨為全面打造“以顧客為中心”的服務理念，為顧客營造更為舒適、溫馨的購物環(huán)境，讓顧客朋友切身感受到貼心便捷的服務；同時為了切實滿足會員朋友的購物需求，讓會員朋友切切實實的感受到我們的服務，我們特別針對會員朋友增設了以下特色服務：

1、VIP會員專享無卡化服務

    為了使會員在大洋百貨各店都能夠更方便的享受積分權益，給會員營造一種無憂的服務，大洋百貨天一店、時尚百貨天一店、大洋百貨中興店三店開通了VIP無卡化服務的會員專享特權。

    所謂“無卡化服務”是指VIP會員朋友在到店購物有會員卡但是沒有隨身攜帶，這時就可以至會員中心給工作人員出示一下有效證件，工作人員會根據證件號碼在系統(tǒng)查找出顧客信息，并登陸會員中心網站進入系統(tǒng)，將初始密碼修改為六位數密碼，修改成功后顧客即可去款臺交款，交款時輸入手機號、六位數密碼即可成功積分。

2、金卡會員預約車位、鉆卡會員預留車位及專人導購服務

    著眼于高端客戶群體個性化的服務需求，著力鍛造與客戶尊貴身份相匹配的服務內容，我們特別針對金鉆卡會員增設了預約預留車位及鉆卡會員專人導購服務。

    預約車位：金卡會員登陸家樂園集團網站預定車位或者到店購物時提前30分鐘撥打會員中心電話3132082，與工作人員確定好車牌、到店時間、聯系電話，會員中心人員會第一時間與安保人員溝通確認并予以回復即可完成預約；

    預留車位：我們在天一廣場A座前專門設定了鉆卡預留停車位，鉆卡會員開車抵達天一廣場后，天一廣場安保人員會核實會員卡后，指引鉆卡會員抵達鉆卡專享停車位。

    專人導購服務：在家樂園集團會員中心網站上，我們設定了專人導購服務專欄，鉆卡會員可以提前通過網站提出預約專人導購需求，會員中心完成相關人員的溝通及確定并予以回復即可完成預約。

3、鉆卡會員專享禮遇

    為了突顯高端會員尊貴的象征，貼近我們與會員的距離，自9月份以來，大洋百貨會員中心中秋節(jié)將貼心月餅由員工自發(fā)送至會員家中、將鉆卡會員生日禮物以郵寄的方式投遞至會員家中……各項貼心服務的推行以及逐步實施，得到了會員顧客的一致好評，我們在行動，我們一直致力于打造高端百貨、高端服務的理念，您的滿意，我們的追求。