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十一長假，對于大多數人來說是輕松的假日，但對商業來說卻是名副其實的“黃金”周， 9月份壓抑已久的購買力終于在“十一”期間“爆發”，各店業績增長喜人，數據統計--成熟店廣場店同比增長14%，清河店同比增長51%，成長店天一店同比增長21%，寧晉店同比增長72%，沙河店同比增長更是達到84%，業績的增長是事業部各部門及門店各層級人員的辛苦勞作的成果，但銷售收款僅是完成了電器銷售過程中一半的工作，更重要的另一半工作還在物流配送及安裝，如果已銷商品不能及時送至顧客家中，已到貨商品不能及時安裝，很有可能產生客訴甚至退貨，為此，做為后勤重要部門之一的信息售后物流部在節前就緊密籌劃，安排好各項準備措施，信息要保障金力系統及各種硬件設施正常運轉—安排專人在門店營業期間值班，確保系統及硬件設施的正常運轉；物流在節前儲備運力—提前聯系了汽車4輛，三馬車2輛，確保高峰期所售商品能及時送出；售后人員在節日期間堅守崗位，在商品送到顧客家中后及時聯系顧客進行安裝，種種保障措施的準備，確保“黃金周”期間各項業務的正常開展，在此期間信息未出現一起由于系統或硬件設施故障，物流每天都能將前一天所售商品及時送出，售后同樣在商品送到后及時為顧客安裝，整個“黃金”期間未出現一起由于配送及安裝問題導致的退貨及客訴，完成了事業部所賦予的任務。

在黃金同期間，配送中心創下了多項新紀錄，第一次配送完成“特大件”商品，一臺649升的對開門冰箱；面對超出平時幾倍的送貨量同時還要接收零星進貨，庫管面對大量的出入庫商品還要審核型號，確保出入庫商品準確，同時還要協助配送員裝車，等司機裝完貨后顧不上休息又要開始廠家車輛的卸貨工作；運力調配也同樣對調度是一個考驗，要考慮車輛狀況可以裝什么商品，配送員送貨特點如何，路線如何調配，市區、近郊、遠郊排序如何安排，一項安排不好，配送員就可能產生厭煩心理，降低送貨效率；所有精心的安排終于付出回報，日配送量不斷刷新紀錄，10月2日發貨量達到103件，創家電事業部日配送量新高；10月3日發貨91件，10月5日發貨106件，再創日配送量新高，整個“黃金”周共發貨570件，日均發貨量72件，如此大的配送量集中在幾天時間完成是從來沒有過的，我們配送創造一個新的紀錄，但這個紀錄不會保持很久，我們也不能放松自己，相反我們更應當感到壓力，面對家電事業部自營品牌快速增長的規模，我們的下一次銷售高峰如何面對，是我們要思考的。明天的明天我們該如何做，面對大型活動我們經歷了，但同樣要總結學習到什么，這才是最寶貴的。經驗！是我們最能把握在手，讓我們快速成長的不二法則，我們也將在經驗指導下，興奮的迎接下一次挑戰。