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家樂園百貨廣場店將于9月15日開通雙通道退換貨渠道，客服部主管楊莉于9月8日對員工進行了雙通道退換貨的培訓，向員工講解雙通道退換貨流程及開通雙通道退換貨的意義。

為了保證員工掌握培訓內容，9月12日-13日客服部針對雙通道退換貨的培訓內容進行了跟進，并檢查柜組是否做好在柜組退換貨的準備工作。此外，由于執行一站式退換貨已運行半年時間，現在所有款員中有少部分款員對退貨操作流程不熟悉。因此，客服部收銀助理靳士霞、張志霞利用早晨會的時間，給款員講解退貨操作流程；收銀主管霍軍瑞在賣場跟進款員的掌握進度，檢核款員掌握的效果，以確保款員能購熟練掌握退換貨操作流程。

給顧客營造一種舒心、便捷的購物環境，是我們不變的追求，而雙通道退換貨的開啟，正是我們更好服務顧客、為顧客營造舒心、便捷購物環境的一項新措施。相信這一新服務措施的開啟，將會為我們銷售提升奠定堅實的基礎。