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為了使員工全面掌握商品知識，并靈活運用到日常的工作中服務好顧客。百貨廣場店于8月16日開始了繼6月份以來，第二階段的全員集體學習商品知識熱潮。

8月16日的早上剛剛?cè)雸?，各樓層的員工便手持本子來到指定地點學習商品知識。她們一邊認真聽培訓師講解商品知識，一邊仔細做好記錄。賣場內(nèi)，主任將商品一邊做展示一邊給廣大員工講解。講解內(nèi)容涉及到不同的材質(zhì)、類型商品的洗滌保養(yǎng)方法以及注意事項?！邦櫩唾I完東西因為不會保養(yǎng)，對商品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，很影響銷售。但以后我們不用害怕了，因為我們知道了這些保養(yǎng)方法，以后顧客挑選商品時，就告訴他這些方法……”一名員工如實說到?？吹竭@次商品知識的學習，得到家人們的認可，我們也由衷的開心。

此次商品知識學習較之前最大的區(qū)別在于深入學習商品的洗滌和保養(yǎng)方法以及一些商品的基本小常識。用專業(yè)知識武裝頭腦打敗盲目自信，用專業(yè)知識作為利器將無知和迂腐斬于馬下，用專業(yè)知識搭建巨輪乘風破浪勇闖天下。相信我們的家人們通過這次對商品知識更深入的學習，在為顧客介紹商品的過程中會更加游刃有余。