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家樂園超市藍天店即將開業(yè)，為更好的做好新開店準備工作，2013年8月6日在店長張曉紅的組織下，相關部門負責人對所有員工進行了一次系統(tǒng)的培訓。培訓內(nèi)容涉及消防、會員、服務、薪酬、福利五大方面，培訓中穿插有互動、小游戲，授課老師將制度中重點部分著重進行宣講。

首先，防損部利用幻燈片講解了消防安全的相關知識，使員工通俗易懂，并與員工互動補充講解怎樣使用消防器材，讓員工熟練掌握了獨立操作方法。

其次，客服部對會員知識進行了培訓。因部分員工對會員的功能一知半解，甚至有的還沒有顧客知道的多，這種情況下如果有顧客前來詢問，員工無法說出它的用途，顧客自然也體會不到辦卡的好處、利益，這樣對我們保持和發(fā)展會員起不到任何作用。在經(jīng)過詳細的培訓后，使許多員工明白了小小會員卡還有諸多功能，自身對會員卡的用途熟悉、明了才能更好地服務于顧客。

另外，在服務方面客服部闡述了什么是顧客，顧客能給我們帶來什么，什么是服務，服務應該怎么做，注意些什么，怎樣才能讓顧客滿意。員工們也紛紛討論在平時工作中也很注意自己的服務，為什么顧客還是不滿意，應該如何做才能更大獲得顧客滿意度。通過此次學習找出原因，端正工作態(tài)度，用心服務每位顧客，從而達到雙贏的目的。

講到薪酬、福利方面，使員工感受到公司在日益壯大發(fā)展過程中，沒有忘記員工的利益，尤其在福利方面，公司在原有的基礎上增加了許多好的政策，事事處處體現(xiàn)了家文化，讓員工在這個大家庭里工作的放心、安心。

最后以視頻方式對消防再次進行宣導。慘烈的火災現(xiàn)場震撼了在場員工的心，使員工認識到在生活和工作中一點點不注意的小動作，就會給自己和身邊的人帶來巨大傷害。重視消防，警鐘長鳴。

員工在輕松詼諧的環(huán)境中完成了一天的學習，員工們明白了想做一名好的員工，不僅要知道自己該做什么，也要清楚不該做什么。通過培訓員工學到在工作中應知應會的，更學到工作中要避免的雷區(qū)，這為開業(yè)以后順利開展工作夯實了基礎。