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為了提高員工的商品知識，提高門店的銷售業績，客服部制定并推出了商品知識花樣競賽的方案，現在各個樓層正在抓緊時間學習商品知識呢！

為了保障員工對于商品知識的正確理解及技巧運用，新華店的樓層經理霍葉萍在6月16日下午親自帶領各商品部經理，針對每位員工進行一對一的抽查。在抽查的過程中霍經理對一些商品知識比較欠缺的員工進行通俗易懂的講解及培訓，并不時的拿出商品一邊講解一邊示范，同時對于臨廳的顧客進行現場接待，使員工對于商品知識的運用印象深刻，也反射出作為管理者對于商品知識的重視程度，從而更好的感染和帶動員工進行深層次的學習。

在抽查完員工以后，我們便召集了各個商品部的經理們開了一個簡短的會議。在會議上針對員工的商品知識掌握情況進行總結，一致認為員工應不間斷的學習商品知識來充實自己的導購技能，同時也要用豐富的售賣技巧來征服顧客，通過學習培訓可以看出商品知識的掌握應用是提升銷售的一項保障措施。