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古語有云：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對于服務(wù)行業(yè)來講，要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識就顯得尤為重要。家樂園百貨襄都店作為新開門店，在不斷鞏固員工崗位技能的同時，也在不斷尋求更高的發(fā)展。

2013年6月17日早晨會，由百貨襄都店客服部組織的商品知識方案推廣啟動大會正式開始，為了更好的推廣商品知識的學(xué)習(xí)，同時強調(diào)商品知識的重要性，本次宣講大會由襄都店常務(wù)副總經(jīng)理楊曙紅主持，參會人員為百貨襄都店及新華店柜組助理以上人員，大家列隊聚集在襄都店日百商場。宣導(dǎo)會主要內(nèi)容為商品知識的推廣和目的，以及各級人員的主要職責。重點強調(diào)了商品知識應(yīng)用重要性，對于銷售達成起到的作用，同時要求各級管理者在推行本項工作中應(yīng)負有的責任。由樓層經(jīng)理主導(dǎo)方案的實施，由部門經(jīng)理組織開展，由柜組主任進行品類知識收集整理，由客服部進行日常跟進及效果達成評估。

楊總在會后針對賣場的管理層進行了思想上的統(tǒng)一，家樂園百貨各個門店都在學(xué)習(xí)商品知識，襄都店發(fā)動廣大員工的智慧，廣泛的開展商品知識的學(xué)習(xí)和推廣工作，使我們的門店更加成熟起來。最后給予大家很高的期望，希望上下一心，為襄都店的發(fā)展鼓勁加油！