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由家樂園百貨沙河店客服部組織的員工售賣十步曲評比活動(dòng)在4月14日早晨正式開戰(zhàn)。評委團(tuán)陣容由各樓層商品部經(jīng)理組成，為了體現(xiàn)公平公正的原則，本次評比采用各個(gè)商品部互相交叉檢測的方式。利用早晨會時(shí)間，評委們隨機(jī)抽選一個(gè)柜組，隨后到柜組進(jìn)行情景模擬，由評委來扮演顧客，隨機(jī)挑選任意一名柜組員工進(jìn)行接待，由于本次的評委全部來自賣場內(nèi)的商品部經(jīng)理，她們都是身經(jīng)百戰(zhàn)歷練出來的精英，所以對于員工的售賣技巧會更加“挑剔”，評委根據(jù)客服部設(shè)計(jì)的十步曲測評表對員工售賣情況進(jìn)行打分，各樓層組織其他的員工們在參賽柜組前觀看選手的售賣全過程。員工們小聲討論著“我在介紹商品的時(shí)候就是這樣！”“參賽者好像沒有主動(dòng)推薦新品”……評選結(jié)束后，評委將剛才售賣過程中做的好的地方進(jìn)行表揚(yáng)，對于做的不好的地方進(jìn)行指正。員工們表示這樣的評比很有意義，根據(jù)這次評比，都能從參賽選手的身上找到自己的影子，對今后為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)，最后樓層經(jīng)理為成績最好的員工進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

評比活動(dòng)在熱烈的掌聲中落幕，我們會在后期對員工的售賣十步曲進(jìn)行跟進(jìn)，保證員工能將這一技能運(yùn)用到日常工作中去，為顧客提供更舒心、更滿意的服務(wù)！