為了迎接雙節(jié)的到來,挑戰(zhàn)銷售高峰,同時(shí)本著顧客至上的理念,進(jìn)一步提高超市沙河店的服務(wù)質(zhì)量,店長李計(jì)葉多次在早晨會(huì)和晚夕會(huì)上提出,即使是銷售高峰期間,也要為顧客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不是一句空洞的口號(hào),而是日常工作中的體現(xiàn),2012年10月7日上午10:30分,超市服務(wù)臺(tái)來了一位剛剛購?fù)晡锏念櫩停徫镘嚴(yán)镉幸幌渫獍b開了的方便面,這時(shí)服務(wù)臺(tái)工作人員主動(dòng)的拿出透明膠帶幫顧客粘好,還從側(cè)面粘出一個(gè)提手方便顧客拿著,由于這位顧客購物較多,又是一個(gè)人來的,我們的防損人員看見后,立即上前主動(dòng)地幫顧客推著車子送到一層到顧客車子停放處,并且把顧客購買的商品放在車?yán)铮櫩筒蛔〉膶ξ覀兊墓ぷ魅藛T表示感謝,而我們的工作人員用最樸實(shí)的言語說:“這是我們應(yīng)該做的。”之后又推著購物車回到自己的崗位上。
正如“家樂園之歌”唱的那樣“我們用熱情和微笑,換來客戶稱心和滿足”,顧客的滿意,永遠(yuǎn)是家樂園超市不變的宗旨。