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隨著百貨事業部服務競技賽的完美落幕，縱觀整個競賽過程，有經驗需要我們去沉淀，也有不足值得我們去深思，針對此情況，客服部特組織參賽人員于9月8日召開了服務競賽總結分享會，廣場店副總經理于靜以及各樓層經理也參加了此次分享會。

在分享會上各崗位的參賽員工暢所欲言，將自己的參賽感受分享給其他參會人員，同時也著重將競賽上出現的問題進行了總結和反思。大家普遍認為，雖然本次競技賽綜合成績優秀，但在個人服務競賽環節仍有所欠缺。究其原因，一是參賽員工太過緊張，更主要的是大家在日常服務工作中對細節關注不夠，沒有形成一個良好的工作習慣。很多員工談到了新開店在此次競賽中的出色表現，也看到了彼此之間的差距。各樓層經理也紛紛表示會將今天分享會的心得進行全員宣導，激勵大家提高服務技能，提升整體服務水平。

于總最后說道：“昨天的輝煌不能代表永遠的成功，成功不是一鼓作氣，需要的是持之以恒。大家現在已經了發現自身的不足，但是只看到不足是遠遠不夠的，怎樣提升自己彌補不足才是以后工作的核心?！?/P>

從成功中總結、在不足中反思，只有這樣我們才能不斷進步向前，才能不斷提升，才能踏踏實實的做好我們的服務。