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8月31日下午，家樂園百貨清河店客服部舉辦了8月份花樣競賽。

以往的溝通會，面對面坐在一起各自發言，這次的溝通一改往常以辯論賽形式，讓員工圍繞“商品與服務孰重孰輕”“督導的檢查是否有必要”“對待顧客的態度”三個論題進行辯論，正、反雙方論據充分，各抒己見，場面熱烈。員工多以身邊的實際案例為依據，配以理論知識，將各自的觀點論得有理有據。通過這次的辯論會，大家一致得到以下結論：

一、要不折不扣的圍繞“視客為友”的服務理念，將顧客視為自己的親朋好友，幫助并相信顧客；二、在供大于求的激烈競爭環境下，商品與服務缺一不可，兩者相輔相成，是提高市場占有份額，立于不敗之地的重要因素；三、督導的檢查是有必要的，且認識到督導是與一線管理人員共同來管理員工的。

本次溝通采用辯論賽這種新穎的形式，員工感到很新奇，更容易接受所傳遞的信息，便于運用到實際工作中去，并且表示這樣的花樣競賽要多搞，既然是花樣競賽，一定要賽出“花”。