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俗語說：“武官打天下，文官治天下”。在商場中，樓層的管理人員猶如戰場上的武官，工作在第一線；職能部門猶如文官，負責制定制度規范秩序，保證商場的各項工作有章可循。為了打造一支高效、優秀的職能團隊，保證一線經營正常有序進行，2012年6月19日，家樂園百貨天一店在店總的帶領下從細節著手做了一系列相關的改進。

首先是職能部門開展自身檢查——以節約一線的時間、精力為主要目的，各部門對自己的工作進行了改進。例如樓層來了新員工，人資部登記之后須親自將新員工帶到專柜，以節省主任們來人資部帶員工的時間；職能部門通過內q發布通知、公告等統一改在上午11點之后，下午17點之后，即賣場不忙的時間發送，若有緊急事件可通過電話聯系或傳送紙質版文件至樓層。以減少樓層的管理人員總是一種事情繁多、應接不暇的感覺。樓層集中處理事情，執行力提高了，職能部門的工作效率同時也相應提升，這是一舉兩得的好辦法。諸如以上的細節方面的改進還有很多，這些改進讓我們相信，只要用心、換位思考，許多的工作我們可以做得更好。

如果說以上是內功的修煉，那么店總要求客服部開展儀容儀表培訓，提升全體員工的精神面貌，應該算是外貌的改觀。職能部門員工自6月18日周一統一穿修身OL通勤裝，淡妝上崗，精神面貌大大提升。前勤的管理人員看到后勤部門的改變之后，眼神中滿是驚喜與欽佩，笑著稱贊到：“你們這樣工作，太給力了”。如果自身的一點點改變，能夠帶給其他人積極的影響，那么我們的內心也感到欣慰。

現在，在集團和事業部的支持下，家樂園百貨天一店重新調整了辦公區，不僅工作環境大為改善，還有了專門的培訓室。新氣象，新面貌，我們有信心大有所為！