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為了提高各門店經營類講師培訓技能，規范各門店經營類課程，使基礎業務技能培訓工作能夠在各門店得到有效落實，5月6日上午百貨事業部蘇桂英蘇總組織市區店經營類二級講師到沙河參加家樂園百貨沙河店經營管理部經理呂小芳講授的《影響毛利率的幾個因素》，各外阜店視頻參加了此次講評。

培訓開始前，沙河店做足了充分的準備工作，在各店培訓講師到來前，培訓講師、學員、視頻系統均調試到位。培訓過程中，培訓講師呂小芳首先帶領大家開展了名為“認真聆聽”的游戲，即一個人把自己介紹完后下一個人要把上一個人的話再重復一遍，最后在一片笑聲中大家明白了認真聆聽的重要性。在業務技能培訓環節，除采用事業部提供的案例外，呂經理還結合門店的實際情況，引導沙河店柜組主任積極對本柜組影響毛利率的因素進行分享和討論，課堂氣氛活躍，員工積極性高。此次課程主要分為兩大塊，一是影響毛利率的因素，二是怎樣提高毛利率，講師仔細地講解了加價率、促銷活動、供應商政策等影響毛利率的因素和通過合理把握商品結構、應季進貨旺季處理等提高毛利率的各種方法。培訓結束后，各門店經營類講師對呂經理培訓過程中存在的亮點和暗點進行分析，蘇總做了總結性講話，對經營類講師的學習積極性和沙河店重視培訓工作做了充分的肯定，并對經營類講師提出了希望，要求各門店培訓講師多學習他人的優點，勤于總結，不斷完善本門店的培訓課程。

經營課程講評結束后，蘇總帶來各門店經營類講師到經營現場進行分析，提高經營類講師發現問題的能力，傾聽了講師的分析并做出了指導。

在以后的工作中，蘇總還會帶領各店講師開展課程講評活動，相信通過此項工作，使經營類講師可以學習到各門店不同授課技能，使優秀的經驗得到沉淀，并提高講師的綜合能力，為各門店提升基礎業務人員技能奠定堅實的基礎。