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客服知識 花樣比拼——家樂園百貨新世紀店3月份客服知識競賽
發布時間:2012-03-26
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為深化員工對三大承諾、員工日常行為規范、現場管理規范等知識的認知,幫助員工掌握家樂園基本服務接待技巧,調動全體員工積極性,家樂園百貨新世紀店于3月24日組織開展了一場“花樣競賽”大比拼活動。

比賽過程精彩激烈,賽程共分為必答題,搶答題,風險題三個環節。有18名員工分為6個組進行比賽,大家在競賽之前做好了充分的準備。比賽開始,參賽選手在看似無硝煙的戰場上比知識、賽沉著,攻克了一道道難題,為各自所在的部門增添榮譽。場下的觀眾也都為代表自己部門的隊伍捏了把汗,各商品部員工情緒高昂,加油的口號此起彼伏。經過幾輪激烈的斗智斗勇,最終褲裝部獲得了第一名的好成績。

通過比賽,深化了員工對現場管理規范等知識的理解。員工普遍反映,這種競賽的形式讓他們更容易掌握客服類的流程制度。讓大家在輕松、有趣的氛圍中就達到了夯實基礎,扎實內功的效果,為以后更好地為顧客提供服務打下了堅實的基礎。