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為提升家樂園企業(yè)形象，了解牛城百姓對家樂園百貨在環(huán)境、服務、質量、價格等方面的真實評價，家樂園百貨廣場店于2012年3月15日開展了3.15“消費者權益日”專題活動。

為了更好的保障顧客權益，廣場店在一層樓梯口處專門設置了3.15顧客接待處，保證顧客在出現(xiàn)問題時能在第一時間得到及時處理，同時在接待處也特別設置了測壓計，并配備一名工作人員給前來購物的中老年顧客提供測量血壓等貼心服務。客服部還專門抽出三名工作人員對不同年齡段的顧客進行隨機訪談。她們首先向顧客宣導此次活動目的，然后通過顧客滿意度調(diào)查表了解顧客對家樂園廣場店在購物環(huán)境、員工服務以及商品質量上的真實評價，其中不少顧客對我們的工作提出了合理建議。

通過此次活動，不僅提升了家樂園在廣大牛城父老心中的企業(yè)形象，同時也讓我們了解到目前工作中的一些不足之處，為我們以后各方面的提升奠定了堅實的基礎。我們會時刻秉承以顧客為中心的服務理念，為每位來家樂園的“家人”提供貼心服務。