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她是一位熱心的大姐，她對(duì)顧客十分有耐心，因?yàn)樗愿竦暮吞@可親，同事們都喜歡叫她一聲“芳姐”。呵呵，大家要問了，她是誰(shuí)呀？她就是我們廣場(chǎng)店2011年下半年星級(jí)員工評(píng)比中唯一獲得“二星級(jí)員工”榮譽(yù)稱號(hào)的優(yōu)秀員工——方玉芳。

芳姐是03年進(jìn)入到家樂園這個(gè)大家庭的，當(dāng)時(shí)她還是一名聯(lián)營(yíng)的員工， 在07年的時(shí)候她正式成為了家樂園自營(yíng)員工的一員，到今天為止，芳姐在家樂園已經(jīng)度過了8個(gè)年頭。對(duì)于有著“二星級(jí)員工”稱號(hào)的芳姐，身邊的同事們是怎么看待她的呢？

“芳姐對(duì)我很好，她很照顧我的，我剛來柜組的時(shí)候商品知識(shí)、庫(kù)存數(shù)量都不熟悉，要是碰到新品到貨，她更是主動(dòng)幫助我進(jìn)行清點(diǎn)，還給我講解了很多工作中的小技巧，幫助我更快的掌握柜組商品情況。周末上全天班的時(shí)候，看芳姐接待顧客，也讓我了解到很多的服務(wù)技巧，讓我獲益匪淺?！睂?duì)班的崔士霞說起自己這位“師傅”臉上洋溢著幸福和感激。

“芳姐啊，她給我的感覺就是對(duì)人特別熱情，服務(wù)顧客的時(shí)候也特別的耐心，就記得有一次有一位老大媽來到廳里購(gòu)買商品，由于大媽年紀(jì)大聽力不太好，口齒也不是很清晰，芳姐就很耐心的為大媽介紹商品，一點(diǎn)不耐煩的態(tài)度都沒有，雖然我們都是星級(jí)員工，但是芳姐的的熱情和耐心還是非常值得我去學(xué)習(xí)的”同為星級(jí)員工的王瑞，說起鄰廳的這位大姐，總是贊不絕口。

芳姐不但在工作中兢兢業(yè)業(yè)，在生活中她也是一個(gè)好媽媽、好妻子、好女兒。芳姐是張家口人，她是家里的老大，由于家庭原因，剛結(jié)婚的時(shí)候她并沒有隨丈夫來到邢臺(tái)，而是一直照顧家人到妹妹結(jié)婚后才和丈夫團(tuán)聚，來到這兒以后，又因?yàn)檎煞虻墓ぷ餍再|(zhì)需要經(jīng)常出差，芳姐一個(gè)女人就承擔(dān)起家里全部的日常事務(wù)。家境不好，為了有更多的時(shí)間照顧好家里，業(yè)務(wù)能力很優(yōu)秀的芳姐主動(dòng)放棄了很多晉升的機(jī)會(huì)。每次說到這個(gè)，芳姐總是說：“做工作就是要做好，因?yàn)榧依锏氖虑闆]有更多的精力去顧及管理方面的工作，那就踏踏實(shí)實(shí)做好導(dǎo)購(gòu)員的本職工作吧?！睒銓?shí)的語(yǔ)言讓我感動(dòng)，雖說生活壓力大，但是也不忘做好本職的工作，盡最大努力去做好工作和生活中的角色。

這就是我們樸素而又認(rèn)真的芳姐，可以看出她不僅在工作中是我們的星級(jí)員工，在生活中也是一位勇于承擔(dān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。在交談中我也發(fā)現(xiàn)芳姐的心態(tài)十分陽(yáng)光，面對(duì)生活上的壓力她沒有意志消沉、沒有消極抱怨，而是以積極的心態(tài)坦然面對(duì)這一切。芳姐能夠成為星級(jí)而且是二星級(jí)，不是一種偶然，而是她通過在生活中、工作中一點(diǎn)一點(diǎn)磨練，一點(diǎn)一點(diǎn)積累而形成的必然結(jié)果。